Terma & Syarat hoki108 – Peraturan Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan hoki108 ("Platform", "kami", "syarikat"). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform hoki108 di hoki108.bet, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhannya.

hoki108 adalah platform kasino dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan termasuk baccarat langsung, blackjack, roulette, poker, slot jackpot progresif, sukan maya dan pertaruhan sukan. Platform ini dikendalikan di bawah lesen yang dikeluarkan oleh badan kawal selia antarabangsa yang diiktiraf dan beroperasi mengikut piawaian industri permainan yang diiktiraf secara global.

Terma ini adalah tambahan kepada sebarang peraturan khusus permainan, terma promosi atau dasar lain yang diterbitkan di platform hoki108 dari semasa ke semasa. Dalam kes terdapat percanggahan antara Terma am ini dengan terma khusus permainan atau promosi, terma yang lebih khusus akan diguna pakai untuk situasi tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hoki108, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di dalam bidang kuasa undang-undang yang tidak melarang penyertaan dalam permainan kasino dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan dari bermain di platform hoki108 sebelum ini.
• Bertindak bagi diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu lain.
• Tidak mempunyai sebarang akaun aktif lain di hoki108.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir. hoki108 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan atau pasport) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di hoki108. Pendaftaran akaun berbilang oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama berbeza, e-mel berbeza atau nombor telefon berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun tersebut serta perampasan sebarang baki dan kemenangan.

hoki108 menerima deposit melalui kaedah pembayaran e-wallet dan perbankan dalam talian Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX perbankan dalam talian (termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank Malaysia yang menyertai rangkaian FPX).

Deposit: Amaun deposit minimum adalah RM10 per transaksi. Tiada had deposit maksimum untuk ahli biasa, manakala had berbeza mungkin dikenakan untuk akaun yang belum disahkan sepenuhnya. Semua deposit diproses serta-merta untuk kaedah e-wallet, atau dalam masa 5 hingga 10 minit untuk FPX perbankan. hoki108 tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi untuk deposit.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 24 jam untuk kaedah e-wallet Malaysia, atau 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan bank melalui FPX. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit ("Dasar Sumber Sama"). Pengeluaran minimum adalah RM30. Pengesahan dokumen identiti yang berjaya diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.

• Kemenangan yang diperoleh melalui bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum boleh dikeluarkan.
• hoki108 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan pemeriksaan keselamatan standard.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram akan diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Dana dalam akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM10 sehingga baki mencapai sifar atau pemain menghidupkan semula akaun.

hoki108 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi, dan syarat-syarat umum berikut yang terpakai kepada semua bonus hoki108:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Bonus yang diberikan kepada akaun anda tidak boleh dikeluarkan secara terus. Anda perlu mempertaruhkan jumlah yang ditetapkan (biasanya antara 20x hingga 35x nilai bonus) sebelum mana-mana kemenangan dari bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan yang tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap pemain layak menerima setiap bonus promosi hanya sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan akaun yang berbeza adalah penipuan.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Had Pertaruhan Semasa Menggunakan Bonus: Semasa syarat pertaruhan bonus dipenuhi, had taruhan maksimum per pusingan atau tangan mungkin dikenakan. Melebihi had ini semasa bonus aktif boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan di hoki108 menyumbang sama rata kepada syarat pertaruhan bonus. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja seperti baccarat, blackjack dan roulette mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah. Semak terma promosi untuk pecahan penyertaan khusus.

hoki108 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan hoki108 berkaitan sebarang isu bonus adalah muktamad dan mengikat.

hoki108 menyediakan persekitaran permainan yang adil, selamat dan menyeronokkan untuk semua pemain. Bagi memastikan pengalaman yang positif untuk semua pihak, pemain dikehendaki mematuhi peraturan tingkah laku berikut di semua masa:

• Bermain secara jujur dan adil tanpa sebarang niat untuk menipu atau memanipulasi permainan.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Tidak terlibat dalam kolusi — iaitu bekerjasama dengan pemain lain untuk merugikan pemain lain atau platform hoki108.
• Tidak menyalahgunakan kelemahan atau pepijat (bug) dalam perisian permainan. Sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan hoki108 dengan segera.
• Bersikap hormat kepada diler langsung dan petugas hoki108 lain dalam fungsi sembang langsung. Bahasa yang menghina, lucah atau mengancam tidak akan ditoleransi.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain.

Semua permainan di hoki108 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Keputusan permainan yang dipaparkan pada skrin anda adalah muktamad. Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan keputusan permainan, hoki108 akan menyemak log pelayan yang tepat untuk menentukan keputusan yang betul.

hoki108 mengambil serius keselamatan akaun dan privasi data semua pemain kami. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat dan wang anda sentiasa dilindungi dengan baik.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun hoki108 anda. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan tidak berkongsinya dengan sesiapa. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.

hoki108 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sembang langsung. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi yang kelihatan seperti dari hoki108 tetapi meminta maklumat sensitif, sila laporkan kepada pasukan keselamatan kami segera melalui support@hoki108.bet.

Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda oleh hoki108 dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan. Sila baca dokumen tersebut untuk memahami secara terperinci bagaimana kami mengurus maklumat peribadi anda.

hoki108 berhak menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang boleh mengakibatkan tindakan ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa pemeriksaan identiti.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan akaun berbilang untuk mendapatkan bonus.
• Penipuan, percubaan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Penggunaan perisian yang tidak dibenarkan atau sebarang bentuk kecurangan teknikal.
• Kolusi dengan pemain lain.
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Permintaan jeda diri yang diajukan oleh pemain sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda digantung atas sebab-sebab keselamatan atau penyiasatan, sebarang baki dalam akaun anda akan ditahan sehingga penyiasatan selesai. Jika penyiasatan mendapati tiada kesalahan, baki anda akan dikembalikan sepenuhnya. Sekiranya penyiasatan membuktikan penipuan atau pelanggaran Terma, baki mungkin dirampas sepenuhnya.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan hoki108. Baki yang sah (tidak tertakluk kepada syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja.

hoki108 komited sepenuhnya kepada permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa permainan kasino online seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan — dan kami mengambil tanggungjawab serius untuk memastikan ia kekal sebagai hiburan yang sihat.

Platform hoki108 menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diakses oleh semua pemain melalui tetapan akaun mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri. Apabila had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta. Peningkatan had memerlukan tempoh 24 jam untuk berkuat kuasa.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang dibenarkan dalam tempoh tertentu sebelum hoki108 menyekat permainan anda secara automatik untuk tempoh tersebut.
• Had Masa Bermain: Tetapkan bilangan jam maksimum yang anda boleh bermain di hoki108 dalam sehari.
• Jeda Diri: Berehat dari platform hoki108 selama tempoh yang anda pilih — dari minimum 24 jam sehingga maksimum 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Sekiranya anda ingin mengecualikan diri anda secara kekal dari platform hoki108, hubungi sokongan pelanggan kami dan kami akan memproses permintaan ini dalam masa 24 jam.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hoki108 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian akibat gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah sambungan internet di luar kawalan hoki108.
• Kerugian permainan yang dialami akibat keputusan yang dibuat oleh pemain sendiri semasa bermain.
• Sebarang kerugian akibat penyalahgunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang betul tetapi tidak menguntungkan pemain.

hoki108 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform kami akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Kami berusaha untuk mengekalkan ketersediaan platform yang maksimum, tetapi kerja penyelenggaraan berjadual, kemas kini sistem dan keadaan di luar kawalan kami mungkin menyebabkan gangguan sementara dari semasa ke semasa.

Dalam semua keadaan, tanggungan maksimum hoki108 kepada mana-mana pemain untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tarikh tuntutan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan platform hoki108, pembayaran, keputusan permainan atau sebarang aspek perkhidmatan kami, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan hoki108 terlebih dahulu melalui e-mel di support@hoki108.bet atau melalui LiveChat di platform kami. Kebanyakan pertikaian dapat diselesaikan dengan cepat dan memuaskan melalui saluran sokongan kami.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan dalam masa 30 hari, pemain boleh merujuk kes kepada badan aduan bebas yang telah ditetapkan oleh pengawal selia hoki108. Maklumat tentang badan aduan ini tersedia atas permintaan.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana hoki108 dilesenkan. Sebarang tuntutan undang-undang yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah dikemukakan kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di lokasi pengendalian hoki108.

hoki108 berhak mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada pemain melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun mereka atau melalui notis yang menonjol di platform hoki108 sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali pindaan diperlukan dengan segera atas sebab-sebab keselamatan atau undang-undang.

Penggunaan berterusan platform hoki108 selepas pindaan Terma berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun melalui sokongan pelanggan hoki108.

Semua komunikasi rasmi dari hoki108 kepada pemain akan dihantar melalui alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan alamat e-mel yang berdaftar adalah aktif dan dikemaskini. hoki108 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menerima komunikasi penting disebabkan oleh e-mel yang tidak aktif atau tidak dikemaskini.